Sowohl kommunale Verwaltungen als auch ihre Unternehmen stehen heute mehr denn je unter dem Druck, die Qualität ihrer Leistungen zu erhöhen. Gleichzeitig ist deren Finanzierung immer weniger gesichert. Zu diesem Spannungsfeld zwischen Finanzmisere und Leistungserwartung kommen immer neue oder veränderte Aufgaben hinzu, die von EU, Bund und Ländern beschlossen werden. Für die öffentliche Hand (Bund, Länder, Kommunen, Beteiligungen) gilt es daher, die Steuerbarkeit und Effizienz ihrer Leistungen zu verbessern. Gute Organisation ist ein strategischer Erfolgsfaktor, weil sie den Rahmen für effektive und effiziente Leistungserbringung setzt. Eine zielgerichtete Optimierung der Organisation ist die Voraussetzung für eine wirtschaftliche und ergebnisorientierte Aufgabenwahrnehmung.

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